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ALERTE PRODUIT 

BOLS DE PRÉPARATION DE 1 TASSE (LOT DE 4) 

7 avril 2021

Chers clients, 

À Épicure, la qualité et la sécurité de nos produits sont de la plus haute importance. En collaboration avec Santé Canada et la Commission américaine de sécurité des produits de consommation, nous procédons à un rappel volontaire des bols de préparation de 1 tasse (ensemble de 4) vendus entre le 1er mai et le 30 septembre 2020. Nous avons reçu un très petit nombre de rapports indiquant que ces bols en verre trempé peuvent se casser ou se briser pendant l'utilisation, ce qui pose un risque potentiel pour la sécurité des utilisateurs.  

J'ai acheté ces bols de préparation entre mai et septembre 2020, que dois-je faire ?  

Veuillez les jeter immédiatement. Vérifiez dans votre boîte de réception si vous avez reçu un courriel de notre part indiquant les étapes à suivre pour recevoir, au choix, un remplacement sans frais ou un crédit de valeur égale. Si vous n'avez pas vu ce courriel ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. 

Contactez-nous : 

Sans frais (Canada) : 1-888-595-6363 

Sans frais (États-Unis) : 1-855-668-5909 

Courriel serviceclientele@epicure.com avec la mention BOLS DE PRÉPARATION DE 1 TASSE en objet. 

Nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre participation à notre mission, qui consiste à améliorer la vie des gens grâce à la bonne nourriture.  

 

Sincèrement,  

L’équipe Épicure 

 

 

FAQ 

  1. Pourquoi procédons-nous au rappel volontaire des Bols de préparation de 1 tasse (lot de 4) Épicure? L'entreprise a reçu des rapports indiquant que ces bols en verre trempé peuvent se casser ou se briser pendant l'utilisation, ce qui présente un risque potentiel de coupure pour les consommateurs. 
  2. Comment puis-je savoir si mes bols de préparation de 1 tasse Épicure (lot de 4) sont concernés par le rappel volontaire ? Le rappel volontaire concerne uniquement les bols de préparation de 1 tasse (lot de 4), code produit 1004242, vendus entre le 1er mai et le 30 septembre 2020. Consultez votre confirmation d'achat pour identifier la date d'achat
  3. Que dois-je faire si j’ai des bols de préparation de 1 tasse (ensemble de 4) faisant partie de ce rappel volontaire?  Surveillez l'arrivée d'un courriel d'Épicure vous demandant de confirmer vos coordonnées et la vérification obligatoire que vous avez éliminé les bols de préparation 1 tasse (lot de 4) rappelés. Une fois que nous aurons reçu ces renseignements, un remplacement sera effectué. 
  4. Que faire si je ne sais pas quand j'ai acheté mes bols de préparation de 1 tasse? Si vous n'êtes pas sûr de la date à laquelle votre commande a été passée, ou pour toute autre question concernant ce rappel volontaire, veuillez contacter le service à la clientèle :  


 

Sans frais (Canada) : 1-888-595-6363 

Sans frais (États-Unis) : 1-855-668-5909 

Courriel serviceclientele@epicure.com avec la mention BOLS DE PRÉPARATION DE 1 TASSE en objet.